Shopperが到着済みの確認をした時点でBuyerに対し対価が支払われます。

商品が到着したら速やかに、なるべく24時間以内で到着済みの確認と取引の評価を入力してください。


目次

Shopperの使い方

Shopper取引における注意点


オファーを作成する際には以下をご確認ください。


Amazonほしい物リストの設定

  • リストの設定が「公開」もしくは「リンクをシェア」になっているか
  • 「お届け先住所」の設定をしているか
  • 商品の個数、色、サイズ等、に間違いがないか
  • 「第三者の出品の商品の発送同意書」のチェックは入っているか


Avacusの設定

  • 支払い通貨、割引率の選択に間違いはないか


＜ユーザーマナーの向上にご協力をお願いいたします＞
Shopperが到着済みの確認をした時点でBuyerに対し対価が支払われます。

商品が到着したら速やかに、なるべく24時間以内で到着済みの確認と取引の評価を入力してください。

到着予定日に受け取れない場合には、事前にメッセージ機能をつかってBuyerへ連絡しておくことでトラブルを回避できます。
また、誤配送や誤注文など取引上のトラブルがあった場合は、原則的には両者間での協議で解決するものとし、最後まで責任を持ってトラブルの解決に努めてください。

FAQ


Q. Amazonの商品はすべて購入できますか？

Amazonのほしい物リストの仕様上、一部ご購入いただけない商品がございます。

以下の商品はオファーできないことが確認できています。

  • デジタルコンテンツ全般
  • 定期購入
  • Prime会員限定商品
  • マーケットプレイス中古商品
  • Amazonフレッシュ、パントリー商品
  • 予約商品（入荷待ち商品は可）

Q.「第三者の出品の商品の発送同意書」のチェックは必要ですか？

Amazonから発送される商品の場合はチェック不要ですが、それ以外の商品(出品者から発送される商品)の場合はチェックが必要です。


*出品者から発送される商品でチェックを入れずにオファーを出した場合、Buyerは購入を完了できません。

*チェックを入れることにより『Amazonからマーケットプレイス出品者に対し、お届け先住所等の個人情報を提供すること』に対して同意した事になります。

*これに同意した場合、Amazonのシステム都合上、匿名化されない場合があります。

Q. スマホからAmazonのほしい物リストのリンクが取得できない

スマホの場合は、該当のほしい物リストのページを開いた状態で、そのページのURLをアドレスバーからコピーして、Avacusに貼り付けてください。

Q. ほしい物リストのURLを貼り付けてもオファーを作成できない

当該のウィッシュリストは既に使用されている可能性があります。他にショッパーオファーを出していてまだ取引が完了していない場合には同じリンクはご利用できません。

また、稀に理由不明でウィッシュリストが使えないことがあります。その際は、お手数ですが、別のリストを作成していただきもう一回お試しください。
ウィッシュリストの住所は正しく入力されているか、アイテムが揃っているか目を通して見てください。


■「取引処理が失敗しました．別のリンクを試してください（your_items_cant_puchase_on_avacus)」のエラーが表示される場合

一時的に商品情報の取得に失敗したか、Avacusで取り扱えない商品が含まれている可能性があります。

以下の方法をお試しください。

  • 何度か同じ操作を繰り返してみる
  • ほしい物リストを新しく作り直す
  • 商品を変えてみる
  • しばらく時間を置いてみる

*ほしい物リストを新しく作り直す場合は、「公開設定」「お届け先住所」等を再度設定する必要があります。

*商品を変更するとうまくいく場合は、Avacusで取り扱えない商品であった可能性があります。


■「このウィッシュリストIDは利用されました(error.has_ already_been_taken)」のエラーが表示される場合

現在進行中の取引に、同じほしい物リストが利用されています。

重複注文を防ぐため、1つのほしい物リストで同時に2つ以上のオファーを出すことはできません。

新しく別のほしい物リストを作成するか、現在の取引を完了させてからご利用ください。


■「処理中の取引が多すぎます(error.exceeded_offer_limit)」」のエラー表示が表示される場合

同時に進行できるオファー数の上限を超えています。

進行中の取引を完了させた後に改めてオファーを作成してください。

Q. オファーがキャンセルされてばかりで受けてもらえない

  • 発送先住所を設定していない
  • 「第三者の出品の商品の発送同意書」のチェックが入っていない *マーケットプレイス出品者から発送される商品の場合
  • 別途配送料がかかる商品にも関わらずオファーに配送料が入力されていない
  • オファー後にAmazon側の在庫がなくなった
  • オファーリストに商品を登録した後、Amazon上で商品の価格が変動した
  • その他何らかの理由でギフト設定ができない商品


上記のような理由が考えられます。

*同じ理由で3件続けてキャンセルを受けるとオファーが一度取り下げられる仕様としておりますのでご了承ください。

Q. オファー後に割引率や配送料を変更したい

オファー作成後、Buyerが代理購入をするまでの間であれば割引率や配送料の変更が可能です。

［取引一覧］から該当オファーを選択し［オファーを修正］をクリック→割引率・配送料を修正し、［オファー更新］

Q. オファー後にほしい物リストの設定を変更したい

オファーを作成した後、「購入者待ち」や「購入手続き中」のステータス中にほしい物リストの情報を変更した場合の挙動は以下の通りです。

  • 「商品/数量/色/サイズ/価格等」などの商品に関する情報の変更はオファーに反映しません
    オファーを出した後に商品の情報を変更する場合は、一度オファーをキャンセルし、リストの変更を行った後、再度オファーをしてください。
  • 「リスト名」「受取人名」「お届け先住所」などの設定の変更はオファーに反映されます
    オファーを出した後に配送先や受取人名を変更したい場合は、オファーをキャンセルすることなくリストの設定を変更することができます。

ただし、Buyerの購入と入れ違いになる可能性もありますので、なるべく一度オファーをキャンセルしリストの変更を行った後で、再度オファーを作成し直すことをお勧めします。

Q. 「最小実行レート」とは？

最小実行レートは、市場が急激に変動した際に、Shopperが望まない低いレートで取引が成立しないようにするための仕組みです。
ここで設定したレートを下回ると、オファーは一覧から表示されなくなります。その後、レートが回復すると再び表示されます。

Q. オファーが突然「入金待ち」のステータスになった

通貨のレートは常時変動しています。

また、各取引において、レートが確定し資金が拘束されるのは『Buyerがオファーを受けた時点』です。

そのため、オファーを出した時点ではデポジット(預入金)が十分であった場合でも「購入者待ち」のステータス中に『別のオファーの進行で預入金が減少した』『レートの変動で円換算の資金が足りなくなった』等の理由により預入金が不足する場合があります。

十分な資金をご入金いただいた上で、オファー画面右の［有効にする］をクリックいただくことで再度有効になります。


*預入金が不足した場合でも、自動的にオファーが取り下げられるわけではなく、Buyerが当該オファーで［取引を受ける］をクリックした時点で初めて「入金待ち」のステータスに移行し、オファーが取り下げられます。

*この時Buyerはオファーを受けたことにはなりません。


AvacusではShopperの預入残高を以下二つのタイミングで確認しています。

  1. オファーを作成したとき
  2. Buyerがオファーを受けたとき

Q. 商品の到着日を知りたい

Buyerが「お問い合わせ伝票番号(トラッキングID)」を入力している場合、取引画面右側のオーダーIDの下に「お問い合わせ伝票番号」と「配送業者」が表示されますので、各配送業者にお問い合わせください。


もしお問合せ伝票番号が表示されていない場合は、メッセージ機能をつかってBuyerにお問合せください。

Q. 商品がなかなか届かない

まずはBuyerに連絡をこころみ、注文状況や配送状況、到着予定日等をご確認ください。

Amazonや配送業者側でのトラブルで遅延している場合は、購入者であるBuyerからAmazonにお問い合わせしてください。


万が一Buyerと連絡が取れなくなった場合は、画面右側の［調停の申し入れ］ボタンからからサポートまでその旨ご連絡ください。「調停モード(ARBITRATION MODE)」に移行後、サポートからBuyerに連絡を試み、それでも応答がない場合はサポート側で強制的にオファーのキャンセル処理をさせていただきます。


*「調停モード(ARBITRATION MODE)」移行後は、サポートからのコンタクトに対し長期間(通常1週間)に渡りBuyerからの応答がない場合は、やむを得ず強制決済やオファーのキャンセル等により、取引の完了をサポートいたします。

Q. Avacusで購入したAmazon商品を返品したい

商品到着前の場合

どうしても商品の購入をキャンセルを希望される場合は、Amazonへ返品のリクエストを行っていただく必要がございます。併せて、バイヤーへの連絡もご自身にてお願いいたします。商品をAmazonへ返品し、バイヤーが返金を確認したらオファーをキャンセルするように依頼をしてください。

取引完了後の場合・・

Avacusでは購入された商品について一切の保証を承っておりません。ご自身にてAmazonへ返品を依頼していただきますようお願いいたします。ギフト券残高での返金が承認された場合、AmazonまたはAmazon販売店がAmazonギフトカードとして返金処理を行います。オンライン返品センターからの返品に使用したアカウント宛に残高が追加され、返金が処理されるとAmazonから確認メールが送信されます。 バイヤーおよびAvacusにはご連絡不要です。  

Q.［到着済みを報告］をクリックしても反応がない

サイトの混雑状況によって「到着済みの確認」をクリックしても反応が遅い場合やエラーが表示される場合があります。

お手数ですが、時間をおいて何度かお試しいただきますようお願いいたします。

Q. ほしい物リストのURLを簡単に登録したい


直近で使用したほしい物リストは、最大3つまでAvacusの［SHOP］のページに表示されます。

2回目以降のお買い物の際は、Amazonで前回使用したほしい物リストに商品を追加し、Avacusで該当リスト横の［オファー作成］をクリックするだけで、URLを貼ることなくオファーを作成することが可能です。

Q. 商品が届く日に不在にしてしまいました


配送業者に連絡して再配達の手続きを行っていただき、保管期限までに早めにお受け取りいただきますようお願いいたします。もし商品が返品されてしまった場合はBuyerへ連絡し、Amazonでの購入がキャンセルになっているかどうかをご確認いただき、返金後に手動でAvacusでオファーをキャンセルするよう依頼してください。Avacusでオファーのキャンセルがされた後、Shopperオファーは自動的にオファーリストに再掲載されます。

Q. ギフトレシートが必要です


メッセージ機能でBuyerへ連絡を取り、Amazonの購入明細から取得できるギフトレシートをPDFまたはリンクで送るように依頼をしてください。

Q. 商品の配送先住所はどこに入力すれば良いですか？


配送先住所は、ShopperがAmazonのほしい物リスト上で登録し、登録した住所はAmazonにのみ公開されます(Buyerの画面には都道府県と市のみが表示されます)。Avacusが個人情報を収集することはありません。

Q. オーダーした商品がAmazonでキャンセルされてしまったようなのですが、どうすれば良いですか？


メッセージ機能からBuyerへ連絡し、Amazonからの返金を確認後、オファーをキャンセルしてもらうよう依頼してください。

Q. 追加税がかかる商品はどのように金額を追加すればいいですか？


追加税は自動で計算されませんので、手動で入力していただきますようお願いします。

"配送料金を含める」というフォームがありますので、そちらの欄に追加税の金額をご入力ください。追加税がかかることを知らずに購入を完了してしまった場合は、Avacus PayでBuyerへ追加の請求を作成することが可能です。

Q. 2つ以上オーダーしたオファーの商品を1つしか受け取ってないのに誤って到着確認ボタンを押してしまいました。取引を到着確認前の状態に戻せますか？


到着確認ボタンを押した後は取引中の状態に戻すことはシステム上できません。 そのため「本当に全ての商品が届きましたか？」という質問画面をご用意し、誤入力のないよう確認をお願いしております。

状況に応じて、以下の対応をお願いします。

  1. 商品が後日届いた場合は、そのままご査収ください。再度到着確認を押す工程はございません。
  2. 万が一、取引されたアイテムのいずれかが返品された場合は、取引一覧の「終了した取引」から該当の取引を開いてBuyerへメッセージを送り、返品されたアイテムの金額を返金するよう依頼してください。その際、Avacus Payのリクエストペイを使って請求することも可能です。

Q. Buyerの対応が悪く、もう同じ人にオファーを受けてほしくありません


特定の相手を非表示にし今後のお取引を不可とする"Ban"機能をご用意しております。
Ban機能は該当ユーザーのプロフィールからも設定が可能なほか、オファー完了後に“悪い評価”を押した場合にも "このユーザーを非表示にしますか？"と聞かれますので、同意すると今後は該当ユーザーのオファーが表示されなくなりAvacusのサイトやアプリ上にも表示されなくなります。